Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).
2. Kontaktní údaje poskytovatele:

   Lewest s.r.o.
   IČ: 07278781
   DIČ: CZ07278781
   se sídlem: Kostelní 942/46, 370 04 České Budějovice
   e-mail: info@karel.cz
   karelsoft.cz
   (dále jen „poskytovatel“)

3. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti poskytovatele a fyzické nebo právnické osoby, která uzavírá smlouvu o poskytování služby Karel (dále jen „objednatel“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na internetové adrese karelsoft.cz (dále jen „webové rozhraní“).
4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování služby. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
5. Tyto obchodní podmínky a smlouva o poskytování služby se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o službě a ceně

1. Karel je software poskytovaný formou služby (SaaS), který pro objednatele zajišťuje sledování cen konkurenčních nabídek na srovnávači Heureka, přípravu reportů o vývoji trhu a volitelně automatickou úpravu cen produktů objednatele podle jím nastavených pravidel.
2. Rozsah služby se odvíjí od individuálních potřeb objednatele (počtu sledovaných produktů, konkurentů a požadovaných funkcí), a proto poskytovatel nezveřejňuje jednotný ceník. Cena je sjednávána individuálně na základě poptávky objednatele a je uvedena v nabídce, kterou poskytovatel objednateli zašle před uzavřením smlouvy.
3. Cena uvedená v individuální nabídce je platná po dobu v nabídce uvedenou. Nedojde-li k uzavření smlouvy v této lhůtě, je poskytovatel oprávněn nabídku aktualizovat.
4. Prezentace služby na webovém rozhraní je informativního charakteru a poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu o poskytování služby s každým, kdo o ni projeví zájem.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Objednatel projevuje zájem o službu vyplněním kontaktního formuláře, zasláním e-mailu na adresu poskytovatele nebo jiným prokazatelným způsobem (dále jen „poptávka“).
2. Náklady vzniklé objednateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy hradí objednatel sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
3. Na základě poptávky zašle poskytovatel objednateli individuální nabídku obsahující rozsah služby, cenu a platební podmínky. Smlouva o poskytování služby je uzavřena okamžikem, kdy objednatel nabídku výslovně (např. e-mailem) přijme.
4. V případě, že některý z požadavků objednatele nemůže poskytovatel splnit, zašle objednateli pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh smlouvy.
5. Poskytovatel je oprávněn od poptávky nebo od jednání o uzavření smlouvy odstoupit i bez udání důvodu, a to až do okamžiku uzavření smlouvy.

IV. Platební podmínky a poskytování služby

1. Cenu služby může objednatel uhradit bezhotovostně převodem na účet poskytovatele nebo prostřednictvím online platební brány uvedené na webovém rozhraní.
2. Služba je poskytována opakovaně (formou předplatného) po dobu trvání smlouvy, není-li v individuální nabídce sjednáno jinak. Platba za příslušné období je splatná v termínu uvedeném na daňovém dokladu, není-li dohodnuto jinak.
3. Poskytovatel vystaví objednateli daňový doklad, který zašle na e-mailovou adresu uvedenou objednatelem.
4. Přístup ke službě je objednateli zpřístupněn po uzavření smlouvy a úhradě první platby, popřípadě v jiném termínu sjednaném v individuální nabídce.
5. Poskytovatel usiluje o maximální dostupnost služby, nemůže ji však garantovat nepřetržitě vzhledem k závislosti na dostupnosti a strojovém zpracování dat externího zdroje (srovnávače Heureka) a na plánované údržbě.

V. Odstoupení od smlouvy

1. Objednatel, který uzavřel smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má v souladu s § 1829 a násl. občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření.
2. V souladu s § 1837 písm. a) občanského zákoníku nemůže objednatel odstoupit od smlouvy o poskytování služby, která byla splněna s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení, pokud o tom byl poskytovatelem před uzavřením smlouvy informován.
3. Pro odstoupení od smlouvy může objednatel zaslat prohlášení o odstoupení na e-mailovou adresu poskytovatele uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Poskytovatel potvrdí objednateli bezodkladně přijetí odstoupení.
4. Odstoupí-li objednatel od smlouvy, vrátí mu poskytovatel bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení, veškeré přijaté platby za dosud nečerpanou část služby, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty.
5. Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou nebo opakovaně se prodlužující (předplatné) může kterákoli ze stran vypovědět způsobem a ve lhůtě sjednané v individuální nabídce, jinak s výpovědní dobou jeden kalendářní měsíc.

VI. Odpovědnost a dostupnost služby

1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat službu s odbornou péčí a v kvalitě odpovídající jejímu určení.
2. Data o cenách konkurence, ze kterých Karel vychází, pocházejí z veřejně dostupného srovnávače Heureka. Poskytovatel neodpovídá za správnost, úplnost či aktuálnost údajů zveřejněných třetími stranami, ze kterých služba čerpá.
3. Automatické úpravy cen provádí Karel výhradně podle pravidel, která si objednatel sám nastaví. Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou nesprávným nastavením pravidel ze strany objednatele.
4. V případě zjištěné vady poskytnuté služby může objednatel u poskytovatele uplatnit reklamaci, a to na kontaktní e-mail uvedený v těchto obchodních podmínkách. Poskytovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak.

VII. Doručování

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
2. Objednatel doručuje poskytovateli korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Poskytovatel doručuje objednateli korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou objednatelem v poptávce nebo smlouvě.

VIII. Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy o poskytování služby je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi poskytovatelem a objednatelem.
2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.
3. Poskytovatel je oprávněn k poskytování služeb na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.

IX. Rozhodné právo

1. Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí českým právem.
2. Pro vyloučení pochybností se stanovuje český právní řád jako rozhodný pro řešení veškerých právních vztahů vyplývajících z těchto obchodních podmínek.

X. Závěrečná ustanovení

1. Pokud vztah založený smlouvou o poskytování služby obsahuje mezinárodní prvek, sjednávají strany, že se vztah řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
2. Poskytovatel není ve vztahu k objednateli vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
3. Veškerá práva k webovému rozhraní, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, grafiky, ochranných známek, loga a dalšího obsahu, náleží poskytovateli. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové rozhraní nebo jeho část bez souhlasu poskytovatele.
4. Smlouva o poskytování služby včetně obchodních podmínek je archivována poskytovatelem v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
5. Znění obchodních podmínek může poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 16. 8. 2026.